Garantia

Cada peça Piastrini é fabricada com atenção aos detalhes e testes de qualidade. Por isso, oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento do produto.

O que a garantia cobre

A garantia Piastrini se aplica a problemas de fabricação identificados no uso normal da peça, incluindo:

• Defeitos nos acabamentos (solda, cravação, fechos) identificados nos primeiros usos;
• Desprendimento de pedras em condições normais de uso;
• Peças entregues em desacordo com o pedido.

O que a garantia não cobre

Conforme as boas práticas do setor de semijoias, a garantia não se aplica aos casos de:

• Peças riscadas;
• Peças oxidadas por mau uso (contato com produtos químicos, perfumes, cloro ou água do mar);
• Peças sujas ou com acúmulo de resíduos;
• Correntes rompidas por tração ou uso forçado;
• Pérolas danificadas;
• Peças manchadas por uso inadequado;
• Danos por queda ou impacto;
• Brincos incompletos (quando apenas uma peça do par é apresentada).

Como acionar a garantia

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (27) 98805-5731 ou e-mail, informando o número do pedido.
2. Envie foto ou vídeo claro comprovando o problema.
3. Nossa equipe analisa e retorna em até 7 (sete) dias úteis com o parecer.
4. Aprovada a garantia, orientaremos o envio da peça para reposição ou ajuste.

Cuidados que prolongam a vida das suas semijoias

• Evite contato com químicos

  Perfumes, cremes, sabões, cloro e água do mar aceleram a oxidação da folheação.

• Retire antes de dormir

  Também retire para praticar atividades físicas e tomar banho.

• Guarde com cuidado

  Local seco, saquinhos individuais ou porta-joias com divisórias — evita riscos e oxidação.

• Limpe após o uso

  Flanela seca e macia é suficiente para manter o brilho do dia a dia.